Distributor Genshin Impact Cognosphere telah setuju untuk membayar $20 juta untuk menyelesaikan tuduhan yang dibuat oleh Komisi Perdagangan Federal AS.
Di sebuah keluhan diajukan pada 17 Januari 2025, di Pengadilan Distrik Amerika Serikat untuk Distrik Pusat California, FTC menuduh bahwa Cognosphere melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak (COPPA) dan menipu pengguna tentang biaya transaksi dalam game.
FTC mengklaim bahwa Cognosphere mendorong pemasaran Genshin Impact kepada anak-anak di bawah 13 tahun dan mengumpulkan informasi pribadi tanpa izin orang tua, yang bertentangan dengan COPPA.
Ia juga menuduh bahwa Cognosphere “menipu pemain tentang peluang memenangkan” hadiah kotak jarahan dan bahwa proses pembelian mata uang dalam game terlalu membingungkan konsumen. Ia mengklaim hal ini menyesatkan para pemain mengenai “jumlah uang yang mungkin perlu dikeluarkan untuk mendapatkan hadiah tertentu.”
Berdasarkan perintah yang diusulkan, Cognosphere diharuskan untuk mematuhi perubahan yang diuraikan dalam pengaduan termasuk larangan menjual kotak jarahan kepada anak-anak di bawah 16 tahun tanpa izin orang tua dan memperbaiki kesalahpahaman tentang peluang, harga, dan fitur kotak jarahan.
Di dalam tanggapan terhadap keluhan tersebutCognosphere mengatakan bahwa meskipun mereka yakin “banyak tuduhan FTC tidak akurat”, mereka menyetujui penyelesaian tersebut karena “menghargai kepercayaan komunitas (nya) dan memiliki komitmen yang sama terhadap transparansi bagi para pemainnya.”
“Berdasarkan perjanjian tersebut, kami akan memperkenalkan perlindungan batas usia dan izin orang tua baru untuk anak-anak dan remaja muda serta meningkatkan pengungkapan dalam game seputar mata uang virtual dan hadiah untuk pemain di AS dalam beberapa bulan mendatang,” katanya.
Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC Samuel Levine menambahkan: “Genshin Impact menipu anak-anak, remaja, dan pemain lain dengan menghabiskan ratusan dolar untuk hadiah yang peluangnya kecil untuk dimenangkan.
“Perusahaan yang menerapkan taktik pola gelap ini akan bertanggung jawab jika mereka menipu pemain, terutama anak-anak dan remaja, tentang biaya sebenarnya dari transaksi dalam game.”
Cognosphere adalah anak perusahaan dari pengembang Tiongkok MiHoYo dan penerbit Genshin Impact. Ia menjalankan bisnis di Amerika Serikat sebagai HoYoverse.
